日前，为了强化一线护理人员的综合能力，坚持贯彻以人为本、安全为先、效率为重的护理工作理念，北京世纪康瑞医院管理有限公司护理管理部在北京朝阳中西医结合急诊抢救中心六楼综合会议室组织了一场主题为“护患沟通”培训会。

参加培训的人员包括来自我院在内的集团各院护理骨干28人，集团护理管理部毕越英总监莅临指导，由刘航和李清两位老师亲自为大家授课。

培训开始，李清老师首先提出：我的名字、“能量来源”、良好的护患沟通对病人和护士有怎样的意义这三个问题。大家被深深触动，纷纷结合工作经历畅所欲言，通过李清老师的指导与总结，大家深刻认识到护患沟通真正的作用、技巧和意义，真诚、友善以及给予患者认同感在护患沟通中所发挥的巨大效能。

培训第二步，李清老师请参加人员分别写出：第一印象、沟通场所、信任、倾听这四个方面的认知，大家以组为单位，积极投入研究和探讨中，气氛活跃热络，李清老师带领我们以患者就医体验、感受等方面，从另一角度讲解实际应用中护理角色更需注意的关键点。

实践出真知，培训第三步，刘航老师用蒙眼画画及情景剧的方式，将理论与实践有机的结合。大家根据老师描述蒙眼绘画，游戏的方式趣味盎然，刘老师对于绘画进行一一解读，使大家深刻了解到在健康、积极的思想状态下，人往往能表现得更好。

情景剧环节中，每个小组都真实演绎了现实工作中护患沟通的情景。老师着重针对沟通中护理人员得语调、语速、目光、姿势等存在的问题进行一一指正，使本次培训真正达到学以致用、融会贯通。

见者易，学者难。护患沟通是护理工作不可缺少的部分，通过此次培训，让我们感受到护士不仅要精通专业知识和技术，还要学会慎言、善言有效的与患者沟通，真正达到“以患者为中心”的目的。