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深度思考 化危为机——“后疫情”时代北京朝阳中西医结合急诊抢救中心的自强之路

日期:2020-04-15         现在预约 | 在线咨询

 

“审度时宜,虑定而动,天下无不可为之事”。

习总书记多次告诫我们,要善于根据时势变化来调整工作着力点。无可否认,疫情发生以来,我院快速反应、周细部署、严格防控、勇于担当,采取果断、严格、灵活、积极的防控措施,认真贯彻落实上级决策部署和指示精神,统筹支援一线和自身防控“两条战线”,勇挑社会责任和保证本身安全,从人力财力物力各方面全力聚焦战疫,付出很大代价,做出了一定成绩。但是,我们决不能盲目乐观,必须对这次疫情带来的冲击影响给予足够重视,尤其在进入“后疫情”时代,必须密切关注国家医疗体制改革的走势,对非公医院发展方向策略紧前预判和综合考量,高位谋划,精准施策,化危为机,把我院发展的巨大潜能和强大动力充分释放出来,努力在下步非公医院“大洗牌”中站稳脚跟,实现医院长远可持续发展目标。

 

 

1.把握政策性走向,策划好发展的远景规划,匡正生存大方向。事实证明,只管低头拉车,从不抬头看路,不紧跟形势变化,把握政策走向,就搞不好经营管理,势必陷入劳动付出多、价值少利益低的悲惨局面。疫情后,国家对医改和突发重大社会公共卫生问题的重视将达到一个前所未有的高度,面对新时代新格局新走向,我们必须捕捉信息流、把准风向标,及早顶层设计、精准定位,着眼“健康中国2030”未来十年窗口期,形成系统长远的发展战略和规划,实现从量变到质变、从粗放到精细、从“拓疆域”到“练内功”的华丽转型。

2.做强中西医特色,定位好发展的品牌优势,打造核心竞争力。结合2019年国家卫健委和国家中医药局发布的文件精神,中医药诊疗服务已经上升至国家健康战略高度,加上此次疫情民众再次见证了中医药的功效,增进了对中医的进一步信赖,在未来3~5年中,中医热是一个继续无限放大的趋势。如何“固强项、补短板”,应是下步努力的方向。眼下,中西医结合这一品牌,具备离患者距离近、花费低、投入少、门槛低、简经营和时间宽等特点,需加大中医疗法投入比重,形成与公立医院差异化定位,进一步“擦亮招牌”,力争在新一轮竞争中抢占先机,获得先发优势。

 

3.瞄准市场化需求,构建好发展的人才梯队,增强自身软实力。优秀医护团队是社会办医的立身之本,也是目前制约社会办医发展的最大瓶颈。不容回避,我院目前医疗技术能力和运营管理水平不够高,尚待优化升级。同时要看到,公立医院编制改革和多点执业的推进,人才市场化程度不断提高,社会办医的人才来源更加多元化,“人才战争”愈演愈烈。在未来竞争中立于不败之地,必须加强人力资源管理能力,抢抓时机,广纳贤才,打造形成梯队的人才队伍,在具有竞争力的薪酬福利基础上,为医护提供可持续发展空间。并按照“以病人为中心”的理念,培植医院特色文化,以文化人,创造“才为我用、才能我用”的格局。

4.深化医联体合作,积蓄好发展的依托力量,盘活初期诊疗率。从近几年社会办医发展看,数量虽多,有名的不多,这导致民营医院在老百姓心目中存在感不强,公立大医院仍然是百姓的首选。后疫情时代,民营医院在追赶公立医院的路上会更加费劲,必须善于借力发力,借助公立医院、有影响医院合作伙伴资源加快业务发展,开展多元化合作,扩大医疗资源,提高创新能力。通过深化医联体合作的带动和辐射作用,不断提升医院品牌的知名度,增强医院公信力,提升医院病患的就诊量,从而提高医院的经济效益,实现逐步做大做强、稳步发展的预期目标。

5.探索互联网医疗,推行好发展的智能模式,实现转型快节奏。疫情中,有的医院利用互联网平台,为居家患者开通了网上诊疗、线上咨询和医药寄送服务,方便患者诊疗,及时解答疑问,还可减少奔波、节约时间,得到患者好评。要以疫情为契机,认真贯彻国家“互联网+医疗”相关政策精神,加快推动互联网和医疗的深度融合,积极完善互联网诊疗服务流程,推广网上预约就诊,线上与线下结合,满足患者多元化需求,延伸医疗服务触角,扩大医疗服务区域。同时,注重发挥集团规模化、标准化的运营管理优势,借助区域性“互联网+”在线诊疗,不断深入深化,逐步形成区域性连锁化的经营平台,达到控成本提利润效果。

6.踩实社区化步伐,坚固好发展的社会根底,下好医改先手棋。2019年推出的一系列医改政策传递出“强基层”的信号,经此一“疫”,让人不禁联想,在政策环境剧变的未来3~5年,分级诊疗势必会从政策层面进一步推动,更多病患和产业将流向基层和社区。我院处于距社区较近的区域,可以尝试着眼医疗向医疗+健康转型,升级经营思路,将治疗、调理、保健三个板块紧密结合,做好健康管理工作,建立健康档案,做好康复保健计划,走医养结合的经营模式,提高医保和自费项目的服务能力,真正实现综合治疗,提高患者疗效和满意度,增加收益和与患者的粘度。

7.扩大公信力宣介,树立好发展的外部形象,提高单位知名度。当下,部分社会办医疗机构存在诸多问题,拉低了民众对社会办医的整体信任,必须树立“宣传是单位软实力和发展助推力”的观念,建立一支过硬的宣传队伍,通过新媒体多平台加大宣传力度,鼓励员工积极参与和创新,适时推出有吸引力的宣传内容,让医院品牌和特色医技、高精设备、重点科室、知名医护等优势资源,进入病患潜意识、提升医院知名度。同时,着眼人们不同需求和心理感受,利用多种渠道多样活动,有针对性地宣传医改政策、医院文化、医德医风等,通过病患心理和实际体验,提升对医疗服务质量的认可和信赖,扩大医院影响力。


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